Článek je společným dílem Mikyho Škody z Mobilis Institute a redakce HeRe. Kurzívou označené pasáže jsou od Mikyho Škody.

AI jako příležitost, ne hrozba

Proč se AI často vnímá jako nástroj, který nahrazuje lidi, místo aby jim pomáhala růst?

Jak AI vytváří nové šance v různých fázích kariéry – od prvních pracovních zkušeností po strategické rozhodování na úrovni vedení?

Stručný přehled toho, co článek nabídne: konkrétní příklady AI pro juniory, mediory, seniory i leadership.

"Za poslední rok s půl u nás bylo 5 školení na AI. Chápu, že se jí nemusím bát, vidím, že statistika na steroidech mě jako člověka nejspíš nenahradí, ale po tom všem si tak nějak říkám, k čemu mi to teda vlastně je a kdy se mi všechen ten investovaný čas vrátí. Víc než AI jako takové se bojím, že ji board vezme jako záminku k vyhazování a škrtům v budgetu." Nějak takhle bych shrnul průměrný pocit klienta, když u kafe otvíráme cestu ke společné vzdělávací strategii.

Jak umělou inteligenci využít napříč firmou a kde je to spíš kanón na vrabce? Na co se zaměřit hned teď a kam má smysl směřovat pozornost dlouhodobě? Jak příležitost, kterou AI přináší, efektivně využít? V první řadě můžu s čistým svědomím říct, že žádný externí lektor za vás z principu nemůže vymyslet konkrétní způsoby, jak AI nebo nástroje automatizace využijete právě u vás. Určité "hraní si s tím", ale především interní sdílení nápadů je opravdu na vás.

Práce s AI je tak mnohem víc o inovativním, zvídavém s proaktivním mindsetu spolu s otevřenou firemní kulturou než o technických znalostech jednoho nebo více nástrojů. Co ale dobrý externista udělat dokáže, je dát vám inspiraci, která vás navede k vašim vlastním kreativním nápadům na využití napříč firemní strukturou i fázemi růstu jednotlivých zaměstnanců. V průběhu čtení článku se nebojte zapojit vlastní kreativitu a psát si nápady, které budete moct ideálně ještě dnes vyzkoušet v praxi. I my budeme za vaše náměty rádi, nebojte se je tady pod článkem sdílet. Pojďme na to!

Jak AI pomáhá juniorům překonat první pracovní překážky

Pro nové zaměstnance představuje první rok v práci často složitou cestu plnou otázek, nejistot a hledání vlastního místa. Právě zde může AI sloužit jako neúnavný parťák, který odpovídá na desítky dotazů, aniž by junior musel opakovaně oslovovat zaneprázdněné kolegy. AI asistenti jako ChatGPT, Claude nebo Gemini dokážou juniorním kolegům vysvětlit odbornou terminologii, pomoci s přípravou podkladů nebo nabídnout inspiraci pro řešení rutinních úkolů. Místo aby se junior styděl za "hloupé otázky", může se v bezpečném prostředí AI chatbota naučit základy, které pak může sebevědomě aplikovat v praxi.

Personalizované vzdělávání prostřednictvím AI přináší další revoluci. Nástroje jako Coursera nebo LinkedIn Learning dnes využívají umělou inteligenci k vytváření vzdělávacích plánů na míru. Junioři tak mohou získat přesně ty znalosti, které potřebují pro svou konkrétní pozici, namísto univerzálních školení. AI dokáže identifikovat mezery v dovednostech a navrhovat relevantní kurzy nebo zdroje – třeba když junior marketér potřebuje lépe porozumět datové analytice, AI mu může doporučit a zprostředkovat přesně ty kurzy, které propojí marketing s daty, místo obecného kurzu o analýze dat.

Pro HR oddělení představuje AI příležitost, jak juniory efektivněji podporovat bez navýšení personálních kapacit. Praktickým krokem je vytvoření interní znalostní báze propojené s AI asistentem, který může odpovídat na časté dotazy juniorů během adaptačního období. HR může také implementovat systémy, které sledují pokrok juniorů a automaticky navrhují další vzdělávací kroky. Důležité je juniorům jasně komunikovat, že AI není náhradou za lidský kontakt, ale pomocníkem, který jim umožní lépe využít čas zkušenějších kolegů pro skutečně důležité konzultace a mentoring.

Zrychlení onboardingu díky AI

Proces nástupu nového zaměstnance představuje pro firmy jednu z kritických fází, která může rozhodovat o budoucí úspěšnosti i délce setrvání člověka ve firmě. Virtuální onboardingový asistenti jako Leena AI nebo Talmundo dokážou tento proces výrazně zefektivnit. Nový zaměstnanec má díky nim k dispozici průvodce, který je dostupný 24 hodin denně a odpovídá na otázky od praktických záležitostí ("Jak si zarezervuji zasedací místnost?") až po složitější procesy ("Jaká je struktura schvalování mých výkazů?"). Výhodou těchto chatbotů je, že se neustále učí z nových otázek a rozšiřují svou znalostní bázi, čímž se stávají stále užitečnějšími.

AI může také automatizovat vytváření personalizovaných onboardingových plánů. Na základě role, oddělení a zkušeností nového zaměstnance generuje AI specifické checklisty, úkoly a termíny. Takový plán je dynamický – upravuje se podle rychlosti adaptace zaměstnance a poskytuje mu přesně ty informace, které v dané fázi potřebuje. Velkou výhodou je propojení s kalendářem, kdy AI může automaticky plánovat potřebná úvodní setkání s klíčovými kolegy nebo školiteli, což šetří čas HR specialistům.

Klíčem k úspěchu je však nalezení správné rovnováhy mezi digitální a lidskou podporou. HR profesionálové by měli využívat AI jako první linii podpory, která řeší rutinní dotazy a administrativu, zatímco oni sami se mohou soustředit na budování vztahů a řešení složitějších situací. Efektivní strategie je například kombinace AI asistenta s pravidelným lidským check-inem. Po týdnu využívání chatbota následuje osobní setkání s HR nebo manažerem, kde se řeší složitější otázky a buduje se osobní vazba. Tím AI neztrácí lidský rozměr onboardingu, ale naopak ho posiluje tím, že rutinní otázky už jsou vyřešené a je čas na důležitější témata.

Jak AI zvyšuje produktivitu zkušenějších zaměstnanců

Zkušenější zaměstnanci už rutinní úkoly zvládají bez problémů, ale i oni mohou díky AI posunout svou produktivitu na novou úroveň. Nástroje jako Otter.ai nebo Fireflies.ai dokážou automaticky přepisovat a analyzovat obsah meetingů, což šetří čas strávený psaním poznámek a umožňuje účastníkům plně se soustředit na diskuzi. Mediory často trápí časový management a přepínání mezi prioritami – zde mohou pomoci chytré nástroje jako Motion nebo Reclaim, které na základě AI optimalizují rozvrh, navrhují ideální čas pro soustředěnou práci a automaticky přeskupují úkoly podle měnících se priorit.

V kreativních profesích se AI stává partnerem pro brainstorming a překonávání tvůrčího bloku. Nástroje jako Notion AI nebo Jasper pomáhají generovat koncepty, rozvinout existující nápady nebo nabídnout alternativní úhly pohledu. Například copywriter může do AI zadat základní požadavky na kampaň a nechat si vygenerovat několik konceptů, které pak dále rozvíjí a zušlechťuje. Médium zkušený grafik může využít AI k rychlému vytvoření moodboardů nebo náčrtů, které pak dotváří do finální podoby. Nejde o nahrazení kreativity, ale o její akceleraci – AI pomáhá překonat počáteční prázdný list a nabízí inspiraci.

Reálné příklady z praxe ukazuje, jak například týmy zákaznické podpory dokážou s pomocí AI zkrátit průměrnou dobu řešení ticketů minimálně o jednotky minut. Implementovat systém, který analyzuje obsah ticketu, navrhuje možná řešení a automaticky dohledává relevantní informace z interní znalostní báze, není zase taková raketové věda. Operátor tak nemusí ručně prohledávat dokumentaci, ale má ihned k dispozici potřebné informace. Navíc AI navrhuje šablony odpovědí, které operátor pouze upravuje podle konkrétního případu. Výsledkem není jen časová úspora, ale také konzistentnější kvalita odpovědí a nižší míra stresu pro zaměstnance, kteří se mohou více soustředit na složitější případy vyžadující skutečně lidský přístup.

AI jako kariérní kompas: Jak pomáhá střední úrovni růst

Pro zaměstnance na střední úrovni často nastává moment, kdy přemýšlejí o dalším kariérním směřování – zda se specializovat, nebo směřovat k manažerské dráze. AI nástroje jako Eightfold AI nebo Pymetrics přinášejí nový přístup k profesnímu rozvoji. Na základě analýzy dovedností, zájmů a dosavadních výsledků dokážou identifikovat silné stránky zaměstnance a navrhnout optimální kariérní dráhu. Analytika přitom zohledňuje nejen aktuální schopnosti člověka, ale i predikce budoucích potřeb firmy a vývoje trhu práce. Medior tak získává data-driven pohled na své kariérní možnosti, který může být často přesnější než subjektivní doporučení.

V oblasti interní mobility nabízí AI revoluci v podobě systémů, které aktivně propojují zaměstnance s vhodnými pozicemi uvnitř firmy. HR tak může identifikovat talenty, které by mohly excelovat v jiném oddělení nebo roli, a nabídnout jim rekvalifikační plány. Příkladem je situace, kdy AI identifikuje, že projektový koordinátor má výborné analytické schopnosti a doporučí mu cestu k pozici business analytika včetně konkrétních kurzů a projektů, které by měl absolvovat. Pro firmu to znamená udržení talentovaných lidí a jejich efektivnější alokaci, pro zaměstnance nové kariérní možnosti bez nutnosti měnit zaměstnavatele.

Teoreticky si lze představit situaci, kde by administrativní pracovnice mohla díky AI-driven kariérnímu poradenství objevit svůj skrytý talent pro práci s daty. Takový systém by potenciálně mohl identifikovat její analytické schopnosti na základě způsobu, jakým organizuje firemní databáze, a navrhnout jí personalizovaný vzdělávací plán v oblasti datové analýzy. HR oddělení by následně mohlo umožnit této pracovnici věnovat část úvazku projektům s datovým týmem, kde by mohla nově získané dovednosti aplikovat v praxi. Po určité době kombinovaného vzdělávání a praxe by se teoreticky mohla přesunout na plný úvazek do role juniorní datové analytičky. Bez pomoci AI by její potenciál mohl zůstat neobjevený, neboť běžné rozvojové programy by takovou kariérní cestu pravděpodobně neidentifikovaly.

Jak AI pomáhá seniorům a manažerům dělat lepší rozhodnutí

Pro seniorní zaměstnance a manažery je AI klíčovým nástrojem, který může zásadně pomoci způsobu i rychlosti jejich rozhodování. Prediktivní analytika umožňuje vedoucím pracovníkům například předvídat fluktuaci zaměstnanců, identifikovat rizikové faktory a lépe plánovat zdroje. Díky tomu mohou v některých případech dokonce reagovat na problémy ještě dříve, než nastanou.

Budoucnost lze vidět také v personalizovaném leadership coachingu. Generativní AI dokáže simulovat různé scénáře rozhodování a nabídnout alternativní přístupy k řešení konfliktů nebo motivaci týmů. Firmy, které AI využívají, často zaznamenávají zlepšení výkonu i spokojenosti zaměstnanců díky cíleným doporučením.

Na úrovni top managementu pomáhá AI s modelováním scénářů budoucího vývoje trhu nebo přípravou strategických plánů. Navíc analýza sentimentu zaměstnanců umožňuje sledovat jejich angažovanost a včas identifikovat oblasti vyžadující zlepšení.

AI a firemní strategie: Jak podporuje rozhodování na nejvyšší úrovni

Vrcholový management má díky AI k dispozici bezprecedentní možnosti, jak modelovat budoucí vývoj firmy i celého trhu. Generativní AI pomáhá vytvářet komplexní scénáře typu "co kdyby", které zohledňují stovky proměnných – od makroekonomických trendů přes chování konkurence až po interní faktory. CEO nebo strategický tým může během hodin simulovat desítky variant rozhodnutí a jejich možné dopady, což dříve trvalo týdny nebo měsíce expertních analýz. Konkrétně nástroje jako Palantir Foundry nebo IBM Planning Analytics využívají pokročilé algoritmy k vytváření prediktivních modelů, které vedení pomáhají identifikovat skryté příležitosti i rizika.

V oblasti řízení firemní kultury přináší AI novou dimenzi díky pokročilé analýze sentimentu. Místo tradičních ročních průzkumů spokojenosti mohou manažeři využívat kontinuální monitoring nálady v týmech pomocí nástrojů, které analyzují interní komunikaci, aktivitu na firemních sítích nebo zpětnou vazbu z 1:1 schůzek. AI dokáže identifikovat varovné signály klesající motivace nebo začínajících konfliktů ještě před tím, než je zachytí manažeři. Technologie jako Glint nebo Workday Peakon poskytují vedení real-time přehled o angažovanosti zaměstnanců napříč odděleními i hierarchií, což umožňuje včas reagovat na problematické trendy.

AI a rovné příležitosti: Nové šance pro znevýhodněné skupiny

Umělá inteligence má potenciál dramaticky zlepšit pracovní podmínky pro lidi se zdravotním postižením. Voice-to-text nástroje jako Otter.ai umožňují neslyšícím kolegům plnohodnotně participovat na meetinzích díky real-time přepisům. Pro zrakově handicapované zaměstnance přinášejí pokročilé screen-readery s AI podporou (jako JAWS s AI rozšířením) mnohem přirozenější a kontextově relevantnější interpretaci obsahu obrazovky. Zaměstnanci s motorickými obtížemi mohou využívat AI asistenty ovládané hlasem, které jim pomáhají s rutinními úkoly od odpovídání na e-maily až po analýzu dat. Tyto technologie nejen usnadňují práci, ale často zcela odstraňují bariéry, které dříve znemožňovaly některým lidem plné zapojení do pracovního procesu.

V oblasti náboru může AI výrazně přispět k eliminaci nevědomých biasů a diskriminace. Nástroje jako Textio nebo Gender Decoder analyzují text pracovních inzerátů a identifikují formulace, které mohou odrazovat určité skupiny uchazečů. Pokročilé systémy jako Pymetrics nebo HireVue využívají AI k hodnocení kandidátů na základě objektivních kritérií souvisejících s výkonem, nikoliv demografických charakteristik. Správně implementovaná AI dokáže "zaslepit" proces prvotního výběru kandidátů a zaměřit se pouze na relevantní dovednosti a zkušenosti. Výsledkem je rozmanitější pool kandidátů a férověji sestavené týmy, které přinášejí různorodé perspektivy a inovativnější řešení.

Pro HR profesionály je klíčové aktivně využívat AI k podpoře diverzity a inkluze. Prvním krokem je audit stávajících HR procesů s pomocí AI nástrojů k identifikaci potenciálních zdrojů diskriminace – od formulací v interních dokumentech přes kritéria povyšování až po rozdíly v odměňování. Následně mohou implementovat systémy kontinuálního monitoringu, které sledují metriky diverzity a upozorňují na vznikající nerovnosti. HR také může využít AI k personalizaci profesního rozvoje znevýhodněných skupin – například vytvořením mentorských programů, které propojují zkušené zaměstnance s talenty z podreprezentovaných skupin na základě kompatibility jejich profesních cílů a osobnostních charakteristik. Důležité je zahrnout do vývoje a testování AI nástrojů zástupce různých skupin, aby se minimalizovalo riziko, že technologie sama bude replikovat existující stereotypy.

Praktické kroky: Jak implementovat AI do HR strategie

Implementace AI začíná identifikací procesů, které lze zefektivnit, nebo rovnou automatizovat – například onboarding nebo interní mobility. V rámci vaší vlastní činnosti si můžete jednotlivé nástroje jednoduše vyzkoušet na vlastních rutinních úkolech. V kontextu celé firmy je pak efektivní začít pilotními projekty jako funkční cestou, jak otestovat konkrétní nástroj, než se rozšíří do celé firmy. Pilotní projekt pak může být například virtuální onboarding chatbot.

Pro odstranění obav i zkreslených očekávání z nové technologie je nezbytné školení zaměstnanců s co nejvíce interaktivními prvky, příležitostmi chybovat a sdílet nabyté poznatky napříč firmou. Vzdělávací programy zaměřené na praktické využití AI nástrojů pomohou lidem cítit se komfortně při jejich používání. Podpora inovací napříč firmou navíc motivuje týmy k experimentování a sdílení nápadů, k čemuž je důležité průběžně utvářet zpřístupňující kulturní i virtuální prostředí.

Nezapomeňte sledovat dopad implementace – produktivita, časová úspora nebo i spokojenost zaměstnanců vám ukážou, jak efektivní je zavedení AI a kde je třeba strategii upravit.

AI jako klíč k růstu zaměstnanců na všech úrovních

Umělá inteligence sama o sobě není řešením – její skutečný potenciál se projeví až tehdy, když ji firmy dokážou integrovat do své strategie způsobem, který podporuje růst zaměstnanců, nikoli jejich nahrazování. Klíčem je otevřená firemní kultura, která povzbuzuje inovace, zvídavost a ochotu experimentovat. Stejně důležité je i technologické zázemí, které umožňuje snadný přístup k AI nástrojům a jejich efektivní využití.

Jak mohlo vyznít z úvodu, ani všechny příklady světa nenahradí kombinaci vaší kreativity s vašimi vlastními potřebami. Věříme ale, že už se základním porozuměním, jak současné nástroje AI fungují, a s několika praktickými příklady od průkopníků můžete i vy přispět svými nápady pro ostatní. Práce s AI není o slepém následování trendů, ale o hledání cest, jak technologie přizpůsobit konkrétním výzvám a cílům vaší firmy.

AI není jen o zvyšování efektivity. Je to příležitost, jak vytvořit rovné podmínky pro všechny zaměstnance – od juniorů až po vedení – a zároveň poskytnout nové šance znevýhodněným skupinám. Ať už jde o personalizované vzdělávání, podporu strategického rozhodování nebo eliminaci předsudků v náboru, AI může být katalyzátorem změn, které posunou firmu i její zaměstnance na novou úroveň.

HR odborníci hrají v tomto procesu zásadní roli. Jsou to právě oni, kdo mohou zajistit, že AI nebude vnímána jako hrozba, ale jako nástroj pro kariérní růst a inkluzi. Jejich úkolem je nejen implementovat technologie, ale také budovat důvěru a podporovat kreativitu zaměstnanců při hledání nových způsobů využití AI.

Výzva k akci: Jak můžete AI využít ve své firmě k podpoře zaměstnanců už dnes? Začněte malými kroky – identifikujte jeden proces, kde by AI mohla přinést okamžitou hodnotu, a zapojte své týmy do jeho testování. Sdílejte nápady napříč firmou a vytvořte prostředí, kde se technologie stane přirozeným pomocníkem pro růst každého jednotlivce. Budoucnost práce s AI začíná právě teď – a první krok je na vás!

Trpíte škrty v rozpočtu? Máte nakoupenou kupu vzdělávacího obsahu, který zaměstnance spíš zahlcuje, nemají na něj čas ani náladu a musíte ho přehnaně promovat? Bojí se vaši lidé ztráty práce v kontextu automatizace a AI? Pro tyhle situace jsme tady my v Mobilis Institute, rádi Vám pomůžeme formou workshopů, interních eventů i custom designu vašeho vzdělávání. Jsme skupina evolučních vědců ve firemním světě a chápeme, jak společenská dynamika reaguje na inovace. Rádi vás touhle turbulentní dobou provedeme se všemi procesy a změnami, které přináší. Napište nám na info@mobilis.institute nebo rovnou zavolejte našemu leaderovi Mikymu Škodovi na 721936801. Těšíme se na vás!