1440px

Exchange meeting v Innogy - Front office je tváří vaší firmy. Jak zajistit, aby fungoval na 100%?

KDY13.05.2025 Od 07:00 - 11:00KDE Limuzská 3135/12, Praha - Strašnice

Přijďte si pro konkrétní tipy a strategie, jak podpořit ty, kteří drží firmu na očích – a posuňte jejich výkon i spokojenost na novou úroveň. Inspirace, praxe, výsledky.

HR služby se v jakékoliv společnosti z velké části odvíjí od požadavků byznysu. Co tým, to jiný požadavek a nutnost HR přizpůsobit se specifikám daného oddělení. Na exchange meetingu se s vámi Innogy pozastaví nad specifickým přístupem, který v Innogy volí tzv. front officových týmů v B2C segmentu.

Jde o péči o jejich kolegy, kteří přímo komunikují s koncovými zákazníky – domácnostmi, kteří od Innogy odebírají, kromě jiného, plyn a elektřinu. Jejich pracovní život je v posledních letech velmi hektický a vyžaduje i ze strany společnosti velkou dávku flexibility a inovativnosti. Na některé projekty jsou hrdí, některé věci by nyní udělali jinak. I o tom s vámi rádi pohovoří.

Program

08:45 - 09:00

Registrace a přivítání

09:00 - 09:15

Lenka Kružíková, Senior HR Manager společnosti innogy | Jak funguje HR v innogy

09:15 - 10:00

Karel Kincl, Chief Operating Officer innogy Zákaznické služby | Front-office B2C segment očima jednatele

10:00 - 10:15

Q&A, diskuse

10:30 - 11:00

Kamila Hofhansová, HRBP a Anna Hoffmeister,Teamleader vzdělávání | Radosti a úskalí péče o rychlý byznys call center a pobočkové sítě v innogy ; HR Projekty pro front-office útvary

11:15 - 12:00

David Adámek, Oddělení trenérů innogy Zákaznické služby | Fungování vzdělávacího centra „Akademie“ v innogy ;Systém adaptace nováčka a vzdělávání pro front-office pozice

12:00 - 12:15

Q&A, diskuse

12:15 - 13:00

Networking a občerstvení ‍

Kompletní informace a registrace

Pro kompletní informace a registraci navštivte oficiální web HR Forum

Prozkoumat

MAGAZÍN

Čtěte dál

Firemní kultura
23.04.2025
článek

Nečekané výhody kancelářských introvertů, aneb tichá voda břehy mele

Firemní kultura
22.04.2025
článek

Hodnocení výkonu a duševní zdraví: Jak na procesy, které vás i vaše kolegy posunou

Well-being
16.04.2025
článek

Cíle jako kompas, ne bič: Jak nastavit cíle, které podpoří well-being (a výkon)

Firemní kultura
15.04.2025
článek

Růst firmy neznamená růst stresu: Jak udržet tým v pohodě, když nabíráte na rychlosti